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クレーム対応で心がけるべきこととは?

2016.08.12

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ファッション業界でのキャリア、そして就職/転職活動を成功へ導くヒントをプロに聞く「Career Tips」のコーナー。『ビジネスマナーの解剖図鑑』の著者 北條久美子さんを講師に迎えてお送りするマナー講座最終回のテーマはクレーム対応です。 販売員の仕事にとってクレームはつきもの。誰もが一度は経験したことがあるのではないでしょうか。一つひとつの行動が少しずつ歯車を狂わせ、最終的にかなり大きな問題となっ...このコンテンツは Fashionsnap.com が配信しています。

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